FAQ...

COME ORDINARE

Come posso ordinare?

Entrando nel sito www.pet-on-line.it potrai trovare il prodotto che desideri effettuando la ricerca per categorie di prodotto (cane, gatto, parafarmaci, accessori), per marca, o utilizzando l’apposito motore di ricerca . Per ulteriori informazioni ti consigliamo di visitare la nostra pagina come ordinare.

Accettate ordini telefonici?

Certo! Proprio per venire incontro alle esigenze di tutti i nostri clienti è possibile effettuare gli ordini telefonando allo 011/3806801. Se hai difficoltà a ordinare in orario di ufficio, invia un e-mail a info@pet-on-line.it ti richiameremo al numero e nell’orario che ci indicherai.

Avete a disposizione anche prodotti non presenti nel catalogo online

Certo! Abbiamo creato la pagina Altri prodotti (link) proprio per i clienti più esigenti, che cercano prodotti particolari. Scrivi a info@pet-on-line.it saremo felici di soddisfare le tue richieste.

Come posso sapere se avete ricevuto l’ordine?

Al momento della conclusione dell'ordine riceverai una e-mail da pet-on-line.it nella quale riassumeremo tutti gli elementi che compongono l'ordine.

E' possibile cancellare un ordine non ancora confermato?

Non preoccuparti se non lo hai ancora confermato andando alla cassa e completando la procedura di acquisto, l'ordine non verrà registrato.

E’ possibile cancellare l’ordine che ho effettuato?

E’ possibile annullare gli ordini effettuati inviando un’e-mail entro 24 ore all’indirizzo info@pet-on-line.it. Con oggetto “Cancellazione ordine n.” indicando i dati anagrafici comunicati al momento dell’ordine.

Effettuate sconti sui prodotti?

I prezzi applicati da Pet-On-Line sono tra i più bassi del mercato; inoltre se acquisti i prodotti “a confezione” riceverai un ulteriore sconto del 10% rispetto al prezzo del singolo pezzo.

Se la merce che ho acquistato non corrisponde a quello che ho ordinato, come devo comportarmi?

Nessun problema: contattandoci al numero 011/3806801 oppure inviandoci un’e-mail a info@pet-on-line.it provvederemo immediatamente ad una nuova spedizione e al ritiro della merce che non corrisponde a quanto da te ordinato; le spese per il corriere saranno a nostro carico.

In quale caso posso esercitare il diritto di recesso?

Gli acquisti effettuati sul sito pet-on-line.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato un ordine o hai ricevuto un articolo che non desideravi puoi restituircelo entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine a tue spese. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDIZIONI e SIGILLATO, rifondendo l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e di spedizione, come previsto dalla legge italiana).